מדיניות החזרות והחלפות – מוטומיל

אנחנו במוטומיל מאמינים בשקיפות מלאה ובשירות ללא פשרות. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת – אנחנו כאן בשבילך.

🛍️ החלפות

ניתן להחליף מוצרים שלא נעשה בהם שימוש תוך 14 ימים ממועד קבלתם, בצירוף חשבונית מקורית ובתנאי שהמוצר נמצא במצב חדש וללא שימוש (כולל אריזה מקורית שלמה).
החלפה תתבצע מול זיכוי כספי/מוצר אחר בהתאם לבחירת הלקוח ובכפוף למלאי הקיים.

💸 ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או ממועד קבלת פרטי העסקה – המאוחר מביניהם), ולקבל החזר כספי מלא, למעט דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
החזר יתבצע רק לאחר החזרת המוצר במצב חדש, שלם וללא שימוש, כולל אריזתו המקורית.

❌ מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

• מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי דרישת הלקוח (בהזמנה אישית).
• מוצרים שנעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק.
• מוצרים שלא ניתן להחזיר מטעמי היגיינה או בטיחות (למשל ציוד מיגון אישי שנפתח).
  
  

 החזרת מוצרים

החזרת מוצרים תתבצע באחריות ועל חשבון הלקוח – באמצעות שליח או הגעה עצמאית למחסן/חנות.
לא תתאפשר החזרה של מוצר שלא תואמה מראש מול שירות הלקוחות.

 אפשרויות משלוח:

משלוח חינם עד 4 ימי עסקים